ACTUALIDAD
Hoy, la Superintendencia Nacional de Salud llevará a cabo en Neiva una jornada presencial de atención directa a los usuarios del sistema de salud, con el objetivo de brindar soluciones inmediatas a las principales quejas que enfrentan los ciudadanos en la prestación de servicios médicos. La actividad se desarrollará entre las 9:00 de la mañana y la 1:00 de la tarde, en el auditorio de la Secretaría de Salud Departamental, ubicado en el barrio Calixto Leiva.
La jornada contará con la presencia de funcionarios de la Supersalud y representantes de todas las Entidades Promotoras de Salud (EPS) que tienen afiliados en la capital del Huila, quienes recibirán y tramitarán de manera directa las inconformidades y solicitudes de los usuarios. Entre los temas que podrán ser atendidos se encuentran la asignación de citas médicas, la entrega de medicamentos y la autorización de procedimientos médicos.
Según lo indicado, los ciudadanos deberán asistir con su documentación completa, así como con órdenes médicas pendientes, lo que permitirá gestionar respuestas inmediatas por parte de las EPS. Esta estrategia busca facilitar el contacto entre los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) y las entidades responsables del aseguramiento, en un ejercicio de intermediación directa que pretende reducir las barreras en el acceso a la salud.
Durante este espacio, la Superintendencia Nacional de Salud actuará como garante para que las EPS den cumplimiento a sus responsabilidades y respondan de manera efectiva a los reclamos. La jornada también será una oportunidad para escuchar propuestas de la comunidad frente al funcionamiento del sistema y fortalecer los canales de diálogo entre los actores del sector salud.
Los principales reclamos de los usuarios en Colombia están relacionados con la falta de oportunidad para acceder a servicios, la negación de citas con especialistas, la demora en la entrega de medicamentos y las trabas para obtener autorizaciones de procedimientos médicos. Este tipo de actividades busca dar una respuesta directa a estas problemáticas, con la posibilidad de resolver los casos en el mismo lugar y sin necesidad de acudir a procesos más largos o engorrosos.
La jornada hace parte de una estrategia nacional de la Supersalud que se adelanta en distintos municipios del país, y que busca mejorar la atención a los afiliados del sistema mediante el acercamiento presencial entre las entidades y los ciudadanos. En Neiva, se espera una amplia participación de usuarios que, con sus reclamaciones y documentos en mano, podrán encontrar respuestas concretas por parte de sus EPS.
