Redacción La Última
Indignados se manifestaron los usuarios del servicio de urgencias de la Clínica Medilaser, debido a la atención de pacientes en el suelo del centro asistencial. La comunidad denuncia la situación como un trato indigno para los usuarios del servicio de salud.
A este medio de comunicación fueron enviados varios vídeos donde se observa como varias personas que llegaron al servicio de urgencias de la mencionada clínica, y tuvieron que recibir la atención en el piso, por la falta de camillas suficientes.
Las imágenes muestran pacientes acostados debajo de camillas ocupadas, mientras que otros están en sillas arropados con cobijas. En una de ellas, se ve claramente como una enfermera atiende al paciente en el suelo y le toma signos vitales.
Medilaser responde
La Clínica Medilaser S.A.S. fue consultada por la última y a través de un comunicado señaló que el día 24 de febrero de 2025, se registró un alto flujo de pacientes en el servicio de Urgencias de la sede Centro de Neiva. Ante esta situación, activaron de inmediato el plan de contingencia y expansión para garantizar la atención oportuna y segura de todos los pacientes, sin cerrar el servicio de urgencias a quienes acudieron a las instalaciones.
“En relación con los hechos evidenciados en algunos videos, queremos precisar que ya se ha intervenido la situación, asegurando que los pacientes y sus familiares sean ubicados en espacios adecuados, en cumplimiento de nuestros protocolos de higiene, seguridad y humanización, aclarando que enfrentamos una contingencia que genera problemas en el manejo de algunos espacios”, dice el comunicado.
Y agrega, “Lamentamos los inconvenientes generados durante esta contingencia y reafirmamos nuestro compromiso de brindar una atención de calidad. Actualmente, estamos implementando medidas adicionales para optimizar la capacidad instalada, incluyendo la habilitación de nuevos espacios y camas, con el objetivo de seguir prestando el mejor servicio a nuestra comunidad”.
Por otro lado, la clínica enfatiza en el hecho de hacer uso del servicio de consulta prioritaria, lo que permitirá contribuir a la descongestión de los servicios de Urgencias. En esta unidad, se da prioridad a los casos vitales en los que la vida está en riesgo, y la atención de los demás pacientes avanza según la clasificación del Triage, especialmente en momentos de alta demanda.
